Qui sommes-nous ?  Chez Group S, nous sommes bien plus qu’un secrétariat social. Forts de 80 ans d’expertise et de l'engagement de 750 collègues passionnés, nous accompagnons les entreprises dans toutes les étapes de leur croissance. Notre mission : conjuguer innovation, expertise et proximité pour répondre aux défis RH d’aujourd’hui et de demain.   Votre mission : guider nos clients vers une gestion RH plus simple et efficace En tant que Customer Coach, vous êtes le partenaire de confiance des clients qui adoptent AAPI, notre solution complète de planification et de suivi du temps. Votre rôle est double : assurer un onboarding fluide et transmettre aux clients les connaissances nécessaires pour qu’ils utilisent la plateforme de façon optimale et autonome. Une journée type en tant que Customer Coach ? Un mélange entre … Accompagner l’implémentation de la solution : vous préparez et suivez chaque dossier (administratif, intake, configuration), paramétrez la solution en fonction des besoins du client, et garantissez que toutes les étapes – y compris l’envoi des prestations au secrétariat social – soient correctement réalisées. Former et responsabiliser les clients : vous leur apprenez à tirer pleinement parti d’AAPI pour gérer le recrutement, les contrats, le suivi du temps, la paie et la planification. Grâce à votre approche pédagogique, chaque client gagne rapidement en autonomie. Offrir un support multicanal réactif : vous répondez aux questions via téléphone ou live chat, en apportant des solutions claires et précises aux utilisateurs. Valider les intégrations et la qualité : vous testez les flux en temps réel (ex. Dimona, secrétariat social) et veillez à ce que l’expérience utilisateur soit fluide dès le premier jour. Construire une relation durable : vous instaurez une relation de confiance avec les clients, assurez un suivi continu et contribuez à leur satisfaction et fidélisation à long terme. Représenter AAPI powered by Group S : vous êtes également présent·e lors d’événements qui rassemblent nos cibles, afin de faire découvrir notre solution et de renforcer la notoriété d’AAPI. 

Wie zijn wij?Bij Group S zijn we veel meer dan een sociaal secretariaat. Met 80 jaar expertise en de inzet van 750 gepassioneerde collega’s ondersteunen we ondernemingen in alle fases van hun groei. Onze missie: innovatie, expertise en nabijheid combineren om in te spelen op de HR-uitdagingen van vandaag en morgen.  Jouw missie: onze klanten begeleiden naar een eenvoudigere en efficiëntere HR-beheer Als Customer Coach ben jij de vertrouwenspartner van de klanten die AAPI gebruiken, onze complete oplossing voor planning en tijdsregistratie. Jouw rol is dubbel: zorgen voor een vlotte onboarding en de klanten de nodige kennis bijbrengen zodat ze het platform optimaal en zelfstandig kunnen gebruiken.  Een typische dag als Customer Coach? Een mix van … De implementatie van de oplossing begeleiden: je bereidt elk dossier voor en volgt het op (administratief, intake), je stelt de oplossing in volgens de behoeften van de klant en je garandeert dat alle stappen – inclusief de overdracht van prestaties naar het sociaal secretariaat – correct verlopen. Klanten opleiden en responsabiliseren: je leert hen hoe ze AAPI volledig kunnen benutten voor rekrutering, contracten, tijdsregistratie, loonadministratie en planning. Dankzij jouw pedagogische aanpak worden klanten snel autonoom. Multichannel support bieden: je beantwoordt vragen via telefoon of live chat en geeft duidelijke en precieze oplossingen. Integraties en kwaliteit valideren: je test de realtime-flows (bv. Dimona, sociaal secretariaat) en zorgt ervoor dat de gebruikerservaring vanaf dag één vlekkeloos verloopt. Een duurzame relatie opbouwen: je creëert vertrouwen, volgt de klanten op en draagt bij aan hun tevredenheid en loyaliteit op lange termijn. AAPI, powered by Group S, vertegenwoordigen: je bent ook aanwezig op evenementen die onze doelgroepen samenbrengen, om onze oplossing bekend te maken en de naamsbekendheid van AAPI te versterken. 

Qui sommes-nous ?  Chez Group S, nous sommes bien plus qu’un secrétariat social. Forts de 80 ans d’expertise et de l'engagement de 750 collègues passionnés, nous accompagnons les entreprises dans toutes les étapes de leur croissance. Notre mission : conjuguer innovation, expertise et proximité pour répondre aux défis RH d’aujourd’hui et de demain.   Votre mission : assurer la fluidité entre les outils clients et nos systèmes internes En tant que Business Support, vous êtes le garant de la bonne communication entre les applications clients et nos systèmes internes. Vous jouez un rôle central dans la gestion et l’intégration des flux de données (API, PTG, fichiers d’échange), en veillant à leur fiabilité et à leur conformité. Grâce à votre sens de l’analyse et à votre esprit de collaboration, vous contribuez directement à l’amélioration continue de l’expérience client digitale chez Group S.  Une journée type en tant que IT Business Support ? Un mélange entre…  Support de seconde ligne : Traitement des tickets via JIRA, vous assurez le suivi des tickets des clients internes et externes, les traiter et en tirer les informations essentielles afin d’améliorer les process. Gestion des flux de données : vous traitez et contrôlez les intégrations (API, PTG, fichiers clients), garantissez la qualité des échanges et proposez des ajustements lorsque c’est nécessaire. Monitoring des flux des chargements des fichiers : Contrôle et prévention des potentiels incidents. Jouer le rôle d’intermédiaire : vous assurez la communication entre les clients et les équipes internes, afin que chacun dispose d’une vision claire des enjeux et solutions. Améliorer les outils existants : vous contribuez au développement de nouvelles fonctionnalités, proposez des solutions out-of-the-box et veillez à ce que les applications répondent toujours mieux aux besoins des utilisateurs. Tester, documenter et accompagner : vous validez les développements, rédigez des documentations claires pour un usage interne et externe, et guidez les clients dans leurs cas d’usage. Identifier les besoins business clients : vous traduisez les attentes liées aux applications et les transformez en spécifications compréhensibles pour les équipes techniques. 

Qui sommes-nous ?  Chez Group S, nous sommes bien plus qu’un secrétariat social. Forts de 80 ans d’expertise et de l'engagement de 750 collègues passionnés, nous accompagnons les entreprises dans toutes les étapes de leur croissance. Notre mission : conjuguer innovation, expertise et proximité pour répondre aux défis RH d’aujourd’hui et de demain.  Votre mission : concevoir et piloter des solutions pour les entrepreneurs de demain.En tant que Product Manager Starters & Indépendants, vous jouez un rôle central dans le développement et la performance de notre offre dédiée aux créateurs d’entreprise et indépendants. Vous imaginez les produits, pilotez leur évolution et veillez à leur impact. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes internes, partenaires et utilisateurs pour créer une offre utile, différenciante et qui permettra à nos clients d’évoluer avec nous en toute confiance.Une journée type en tant que Product Manager ? Un équilibre entre…Imaginer des solutions utiles aux entrepreneurs et indépendants : Vous identifiez leurs besoins et développez une gamme de produits et services claire, pensés pour les accompagner à chaque étape. Vous définissez une tarification et des canaux de distribution efficaces.Animer et développer un réseau de partenaires engagés : Vous nouez des liens étroits avec les acteurs clés de l’écosystème en leurs proposant de devenir nos ambassadeurs — et mettez à leur disposition les bons outils : supports commerciaux, argumentaires clairs et formations ciblées, avec l’aide des équipes marketing et sales.Piloter une offre dynamique, en phase avec les attentes du terrain : Vous mesurez l’adoption de l’offre et évaluez son impact réel. Vous vous appuyez sur les retours des clients et des partenaires pour identifier ce qui fonctionne… et ce qui doit évoluer. Vous collaborez avec les équipes techniques et opérationnelles pour faire évoluer le service.Connecter le produit à la vision globale de l’entreprise : Vous travaillez en lien direct avec la direction pour faire évoluer l’offre en cohérence avec les priorités du groupe. Vous menez une veille concurrentielle sur les tendances du marché — services aux indépendants, guichets, caisses sociales, RH, externalisation, …

Wie zijn wij?Bij Group S zijn we veel meer dan een sociaal secretariaat. Met 80 jaar expertise en de inzet van 750 gepassioneerde collega’s, begeleiden we bedrijven in elke fase van hun groei. Onze missie? Innovatie, expertise en nabijheid combineren om in te spelen op de HR-uitdagingen van vandaag én morgen.Jouw missie: oplossingen bedenken en aansturen voor de ondernemers van morgen.Als Product Manager Starters & Zelfstandigen speel je een centrale rol in de ontwikkeling en de performantie van ons aanbod voor starters en zelfstandigen. Je bedenkt producten, stuurt hun evolutie aan en waakt over hun impact. Je werkt nauw samen met interne teams, partners en gebruikers om een nuttig, onderscheidend aanbod te creëren waarmee onze klanten met vertrouwen kunnen groeien.Een typische dag als Product Manager? Een evenwicht tussen…Oplossingen bedenken voor ondernemers en zelfstandigen: Je identificeert hun behoeften en ontwikkelt een helder aanbod aan producten en diensten die hen in elke fase ondersteunen. Je definieert een efficiënte prijszetting en distributiekanalen.Een netwerk van geëngageerde partners uitbouwen en ondersteunen: Je bouwt duurzame relaties op met sleutelspelers in het ecosysteem, maakt van hen ambassadeurs en stelt de juiste tools ter beschikking: commerciële ondersteuning, duidelijke argumentatie en gerichte opleidingen – in samenwerking met de marketing- en salesafdeling.Een dynamisch aanbod aansturen, afgestemd op de noden van het terrein: Je meet de adoptie en evalueert de werkelijke impact van het aanbod. Je baseert je op feedback van klanten en partners om te identificeren wat werkt… en wat beter kan. Je werkt samen met technische en operationele teams om het aanbod continu te verbeteren.Het product verbinden met de globale visie van het bedrijf: Je werkt rechtstreeks samen met het management om het aanbod af te stemmen op de strategische prioriteiten van de groep. Je volgt markttrends op binnen het domein van diensten aan zelfstandigen, ondernemingsloketten, sociale zekerheidsfondsen, HR, outsourcing, enz.

Qui sommes-nous ?   Chez Group S, nous sommes bien plus qu’un secrétariat social. Forts de 80 ans d’expertise et de l'engagement de 750 collègues passionnés, nous accompagnons les entreprises dans toutes les étapes de leur croissance. Notre mission : conjuguer innovation, expertise et proximité pour répondre aux défis RH d’aujourd’hui et de demain.    Votre mission : orchestrer et piloter des projets stratégiques au service des solutions RH En tant que Project Manager, vous assurez la gestion complète de projets transversaux définis par la direction de Group S. Vous veillez à la cohérence des initiatives, coordonnez les parties prenantes internes et externes, et livrez des résultats de qualité dans le respect des délais, budgets et objectifs stratégiques. Votre rôle est de transformer les orientations de l’entreprise en projets concrets, qui renforcent la valeur et l’efficacité de nos solutions RH. Une journée type en tant que Project Manager ? Un mélange entre … Structurer et planifier : vous analysez les objectifs, définissez les ressources et les dépendances, élaborez une roadmap claire avec des jalons et des livrables validés. Piloter l’exécution : vous assurez le suivi opérationnel des projets de bout en bout, veillez au respect des délais et budgets, et garantissez la qualité des résultats. Coordonner les projets interconnectés : vous tenez compte des interdépendances entre plusieurs initiatives, ajustez les plannings et facilitez la circulation de l’information entre toutes les parties. Communiquer avec les stakeholders : vous animez les comités de pilotage, informez régulièrement les instances décisionnelles et accompagnez les équipes dans le changement. Encadrer les backlogs et priorités : vous veillez à l’avancement des différentes étapes et ajustez la stratégie si nécessaire. Anticiper les évolutions : vous restez attentif aux tendances du marché et aux innovations technologiques afin d’intégrer les meilleures pratiques dans vos projets. 

Qui sommes-nous ?  Chez Group S, nous sommes bien plus qu’un secrétariat social. Forts de 80 ans d’expertise et de l'engagement de 750 collègues passionnés, nous accompagnons les entreprises dans toutes les étapes de leur croissance. Notre mission : conjuguer innovation, expertise et proximité pour répondre aux défis RH d’aujourd’hui et de demain.   Votre mission : développer et maintenir des applications robustes pour soutenir nos activités En tant qu’Analyst Developer Cobol, vous jouez un rôle clé dans la conception, le développement et la maintenance de nos applications de gestion RH. Vous combinez vos compétences techniques en Cobol avec une compréhension fonctionnelle des besoins métiers afin de transformer les demandes en solutions concrètes, fiables et évolutives. Une journée type en tant qu’Analyst Developer Cobol ? Un mélange entre … Analyser les besoins fonctionnels : vous collaborez avec le Business Analyst pour comprendre les demandes des utilisateurs et traduire leurs besoins en spécifications techniques exploitables. Développer en Cobol : vous concevez, codez, adaptez et optimisez des programmes dans un environnement mainframe, en tenant compte des règles métier et des contraintes réglementaires. Tester et valider les solutions : vous rédigez des plans de tests, effectuez des vérifications approfondies et garantissez la qualité et la fiabilité des développements. Maintenir et améliorer l’existant : vous assurez la correction d’incidents, proposez des optimisations et veillez à la pérennité des applications critiques. Collaborer au quotidien : vous travaillez main dans la main avec les Business Analysts, les experts métier et les autres développeurs pour livrer des solutions complètes et cohérentes. Contribuer à la documentation : vous documentez vos analyses, vos développements et vos tests afin de garantir la continuité et la transmission du savoir. 

Qui sommes-nous ?  Chez Group S, nous sommes bien plus qu’un secrétariat social. Forts de 80 ans d’expertise et de l'engagement de 750 collègues passionnés, nous accompagnons les entreprises dans toutes les étapes de leur croissance. Notre mission : conjuguer innovation, expertise et proximité pour répondre aux défis RH d’aujourd’hui et de demain.   Votre mission : Jouer un rôle clé dans la coordination financière entre les entreprises et les organismes sociaux Vous assurez la gestion rigoureuse des flux financiers entre nos clients et les organismes sociaux, en garantissant l’imputation, la ventilation et la justification précises des paiements. Véritable relais entre les entreprises et les institutions sociales, vous veillez à la conformité comptable et à la transparence des opérations financières.  Une journée type en tant que Payroll Accountant ? Un mélange entre … Gérer et ventiler les versements des affiliés : Vous répartissez précisément les paiements par bénéficiaire pour permettre le règlement correct auprès des organismes sociaux et assurez leur imputation comptable conforme. Tenir à jour et justifier les comptes clients : Vous suivez les paiements directs, contrôlez les acomptes et justifiez les soldes, garantissant l’exactitude et la transparence des comptes sociaux. Contrôler, corriger et transmettre les rappels sociaux : Vous analysez les rappels des organismes sociaux, rectifiez les éventuelles erreurs, puis communiquez les ajustements nécessaires aux affiliés. Répondre aux questions des entreprises, des institutions et des collègues : Au téléphone ou par écrit, vous apportez des réponses claires aux affiliés, aux organismes officiels comme le SPF Finances ou l’ONSS et parfois à vos collègues Payroll. Assurer le traitement administratif rigoureux des documents liés aux paiements : Vous gérez l’ensemble des documents non automatisés du processus comptable, garantissant un suivi précis et conforme des flux financiers.